Las métricas que realmente importan (y las que solo te distraen)
En marketing, no todo lo que se mide importa. Descubre cuáles métricas te acercan a tus objetivos y cuáles solo te confunden.
Cuando uno hace analítica, se da cuenta que tiene mil datos, pero no todos te sirven. Medir sin estrategia es como pesar los ingredientes sin saber qué receta estás cocinando.
Métricas vanidosas vs métricas accionables:
• Vanidosas: Likes, seguidores, impresiones (funcionan bien para el ego, pero no siempre para el negocio).
• Accionables: Tasa de conversión, costo por lead, tiempo en página, clics en CTA.
Si eres emprendedor, debes tener estas 5 métricas claras:
1. Tasa de conversión (¿cuántos visitantes se vuelven leads o clientes?).
2. CPL (costo por lead).
3. ROI de tus campañas.
4. Tasa de rebote del sitio web (son los usuarios que se van sin interactuar).
5. Open rate de tus correos.
Cómo interpretar tus métricas estratégicamente:
• Relaciónalas con tus objetivos de negocio.
No todas las métricas importan por sí solas. Su valor está en cómo contribuyen (o no) a tus objetivos reales.
Si tu objetivo es aumentar las ventas, entonces:
• Seguidores nuevos en redes → solo importan si aumentan el tráfico o la conversión.
• Tasa de conversión en tu landing → es clave, porque te dice cuántos visitantes se convierten en clientes.
Siempre te debes preguntar: ¿Esta métrica me está acercando a vender más / captar más leads / retener mejor?
• Identifica cuellos de botella.
Un “cuello de botella” es un punto específico del proceso donde se frena o pierde el flujo de clientes o usuarios.
Las métricas te ayudan a detectar dónde estás perdiendo oportunidades.
Por ejemplo, en embudo digital de ventas:
• 10.000 personas ven tu reel.
• 1.000 visitan tu landing page.
• 20 completan el formulario.
• 2 terminan comprando.
¿Dónde está el problema?
• Si solo el 2% convierte en la landing, probablemente hay un problema en el mensaje, diseño o confianza de la página.
• Si llegan muchos, pero no compran, el cuello de botella puede estar en la oferta o el proceso de pago.
• Ajusta en base a datos, no suposiciones.
La mayoría de las decisiones malas en marketing nacen de creencias sin datos.
Por ejemplo, supongamos que:
“No vendo porque necesito más seguidores…”
Lo correcto sería:
“Tengo tráfico, pero la tasa de conversión es baja. Ajustaré el copy, el CTA y haré un test A/B.”
Mira tus datos por semana o por campaña, y ajusta:
• Lo que se ve: diseño, títulos, CTA, colores.
• Lo que se dice: mensaje, beneficios, objeciones.
• Lo que se ofrece: formato, precio, urgencia.
Como vemos, hoy en día medir no es opcional, hay que medirlo todo. Pero saber qué medir y para qué, es imprescindible para ser estratégico de verdad.
